Expédition et retours
Expédition
Les commandes sont expédiées uniquement en semaine, à l'exclusion des jours fériés, et nécessitent généralement 2 jours ouvrables pour le traitement. Votre carte de crédit ne sera débitée qu'au moment de l'expédition de votre achat, mais vous pourriez constater une retenue sur votre carte jusqu'à cette date.
Expédition en Amérique du Nord
Toutes les commandes sont assujetties à des frais d'expédition et de manutention standard, toutefois Melii offre la livraison gratuite sur les commandes de plus de 50 $. Une expédition accélérée est offerte moyennant des frais supplémentaires. Tous les frais d'expédition/fret sont calculés au moment du paiement. Les frais de douane applicables sont exclus.
Pour le moment, nous expédions uniquement au Canada et aux États-Unis continentaux.
Politique de retour
Rien n'est plus important pour nous que le bonheur de nos clients ! Nous nous ferons un plaisir de rembourser les achats dans les 30 jours si l'article est inutilisé et non ouvert, à moins qu'il ne s'agisse d'articles « vente finale ». Nous ne sommes pas en mesure d'accepter les articles qui ont été utilisés.
Tous les produits achetés dans des magasins de détail sont assujettis aux politiques de retour du magasin de détail et les produits admissibles doivent être retournés au lieu d'achat original.
Pour traiter un retour pour un achat en ligne :
- Envoyez un courriel à info@meliibaby.com avec votre numéro de commande et le(s) article(s) que vous souhaitez retourner, ainsi que la raison du retour.
- Melii émettra un numéro d'autorisation de retour (numéro RA).
- Imprimez le formulaire de retour et joignez-le à l'envoi.
- Remballez la marchandise.
- Envoyez-nous le colis en utilisant le transporteur de votre choix.
- Veuillez noter que les frais d'expédition de retour sont à la charge du client et que les frais d'expédition initiaux NE seront PAS remboursés.
Melii traitera un crédit/remboursement pour vos produits dès réception de l'article retourné. Tous les retours doivent être envoyés à : Melii Baby Inc., Returns Department, 49 Beaconsfield Boulevard, Beaconsfield, Québec, Canada, H9W 3Y8
Melii se réserve le droit unique et exclusif de changer ou de modifier ces conditions à tout moment sans préavis.